Klacht: russische roulette

jandeman63 op 28 augustus 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 augustus 2013

De klager ervaart aanzienlijke problemen met de Horizon TV van UPC, die in november 2012 is aangeschaft. Ondanks eerdere tevredenheid met een andere mediabox, heeft de klager sinds de overstap naar Horizon TV regelmatig te maken gehad met storingen, waaronder problemen met zenderwisselen en het ontbreken van opname op afstand en Android-ondersteuning. De klager is gefrustreerd door de onopgeloste problemen en de beloftes van de helpdesk.

Mijn Klacht:

Rare titel maar dat dekt de lading het meest. Stel je voor dat goed werken gelijk staat met die ene kogel in het magazijn dan weet je hoeveel kans je hebt op een werkend product.
Digitaal ben ik begonnen met een dvr mediabox van upc waarmee ik redelijk tevreden was. 1x per maand een reset maar dat was het wel. opnemen op afstand kon toen ook nog.
Ik heb in november 2012 horizon tv genomen en had eigenlijk vanaf het begin problemen. Na veel helpdesk met vriendelijke taal en veel mooie beloftes ben ik er goed ziek van. Na de laatste update ben ik er helemaal klaar mee omdat het zender wisselen (het enige wat die wel goed deed) nu ook niet meer goed werkt. Dit samen met geen opnemen op afstand en nog steeds geen android ondersteuning maken het een waardeloos product.
25 augustus is mij weer beterschap belooft met het opsturen van een nieuwe A.B.

Gewenste Oplossing:

Ik zou een reductie op het abbonnementsgeld vanwege het niet of niet goed kunnen gebruiken het minste vinden.
Deze "oplossing" is ook al toegepast door T- mobile.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie