Mijn Klacht:
Sinds kort ruis op beeld en meestal is het in de avond. Inmiddels 3 monteurs geweest en alle drie hebben verschillende antwoorden en oplossingen en geen een is het gelukt dit op te lossen. De 3e monteur die beweert dat er een aannemer moet komen om een andere kabel door te trekken. Hiervoor zijn geen kosten. Dezelfde avond wordt ik gebeld door UPC met de mededeling dat er een aannemer wordt ingeschakeld en om de kosten te beramen en dan krijg ik een offerte aangeboden. Ga ik akkoord dan zal de kabel opnieuw worden doorgetrokken. Ik begreep er niets van en uitleg gegeven dat het toch particulier betreft en hiervoor geen kosten worden gerekend. De UPC medewerker aan de telefoon klonk alsof ik dom was en niets begreep.
Het probleem is dat er niet nnar je geluisterd wordt. Verschillende malen aangegeven dat het signaal overdag prima is en in de loop van de avond wederom ruis is. Het ligt dus niet aan de UPC splitter of whatever en ze doen maar wat en vertrekken.Ik heb er nu spijt van dat ik UPC produkten hebt uitgebreid. Ik had naar anderen moeten luisteren,…………Al met al zit ik met signaal die niet goed doorkomt in de avond en overdag is het prima. En ze verwachten dat ik ook nog moet dokken. Ik ben heel erg ziek en ik moet nu hierover debatteren terwijk ik aan het overleven ben!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik normaal zonder ruis tv kan kijken en OOK IN DE AVOND!!!!!
(10)
