Mijn Klacht:
Ik was aan het surfen geweest en zag dat elders het pakket met rtl lounge goedkoper was. Dus ik afgelopen woensdag gebeld met de upc. Er werd mij verteld dat het inderdaad klopte en dat ik meer moest betalen voor het royaal pakket. Ik vroeg toen is er geen goedkopere manier om toch rtl lounge te behouden? Toen werd er verteld ja hoor mevrouw wij maken het in orde voor 71 euro. Wat denk je de volgende morgen was ik afgesloten en had geen rtl lounge meer op tv. Ik heb toen donderdagmorgen de upc gebeld en die meneer mijn verhaal gedaan moest toch het royaal pakket hebben en dat zou 24 uur duren voor dat het doorgegeven zou worden. Inmiddels nu vele telefoontjes later is het zondagmiddag en wat denk je? Het is nog steeds niet geactiveerd!!. Ik ben gelukkig niet meer gebonden aan een jaarabbonnement en kan maandelijks opzeggen. Ga dit nu ook zeker doen. Was vanaf het begin af aan al abonnee van de UPc. Wat een bedrijf is dat geworden zeg denk dat ik alle medewerkers al aan de lijn gehad heb daar en niemand doet wat!!! Ben ook heel erg boos vanmiddag werd me weer verteld mevrouw het kan nog wel 24 uur duren. Lang leven de UPC misschien iets voor kan niet waar zijn???
Gewenste Oplossing:
Heel snel het pakket wat ik gevraagd heb op mijn tv.
En een tegemoetkoming van UPC.
En een excuus zou ook zeker op zijn plaats zijn!!
