Mijn Klacht:
n 2013 ben ik klant geworden van UPC voor internet en TV. Er hoorde ook een internetmodem geleverd te worden. De modum is nooit geleverd. Nu bel ik omdat ik de modem nodig heb, want ik gebruikte een oude modem die ik nog had van 6 jaar terug, met de vraag waar blijft me modem. Word mij aangegeven dat ze hem al geleverd hebben. terwijl ik bericht van postnl thuis had dat ze niet konden bezorgen omdat ik niet thuis was en het retour gestuurd is. Krijg ik iemand van de technische afdeling aan de lijn, die mij heel respectloos behandelde en aangaf of je betaald €29,- voor een nieuwe modem of je krijgt niks ben je niet blij, zoek een andere provider. Ik gaf aan dat ik het ronduit asociaal vind zijn manier en graag zijn naam wil voor een klacht, hij antwoordde nee ! en hing op in me gezicht. De fout ligt bij hun omdat ik nooit een modem heb gehad, en dan word er zo met klanten omgegaan. Ik ben niet onredelijk maar je sluit een abonnement niet incompleet af.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk een nieuwe modem. een excuus en een compensatie voor het uur wachttijd waar ik in gezeten heb in totaal en uiteindelijk in me oor opgehangen word en respectloos en asociaal met me omgegaan word. Graag ook een klacht tegen de collega die mij zo behandeld heeft. gesprek heeft plaats gevonden op 10-06-2014 om 11:42. Gesprekken worden opgenomen en wil graag dat er iets mee gedaan wordt.
