Klacht: rekening overzicht en betaling

ben en ria slijperij 20 op 13 februari 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 februari 2014

Een klant van UPC heeft herhaaldelijk onvrede geuit over de stijgende rekeningen, die sinds december hoger zijn dan het gebruikelijke bedrag van ongeveer € 75,00 per maand. Ondanks telefonisch contact met een medewerker blijft de klant dezelfde rekening ontvangen en verzoekt om een overzicht van de gemaakte kosten, aangezien er geen wijziging in het belgedrag heeft plaatsgevonden. De klant geeft aan behoefte te hebben aan persoonlijk contact om de situatie te bespreken.

Mijn Klacht:

krijg nu steeds een rekening waar ik het niet mee eens ben.Bedrag wordt steeds hoger maar naar mijn mening ligt de fout niet bij mij Al langere tijd betaalde ik rond de € 75,00 p/m.
Vanaf december steeds hogere bedragen
Heb hierover telefonisch contact gehad met een medewerker, vervolgens komt er toch weer die zelfde rekening.
Ik wil graag een overzicht van de door mij gemaakte kosten.
Mijn belgedrag is niet plotseling of door omstandigheden gewijzigd.
Liefst persoonlijk contact want ik wordt hier niet goed van.

Gewenste Oplossing:

als het opgelost wordt met twee tevreden partijen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie