Klacht: problemen vanaf het begin met aansluiting

aansluiting op 15 maart 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 maart 2015

Er zijn vanaf het begin problemen met de internetverbinding bij UPC, waardoor de klant regelmatig contact heeft moeten opnemen zonder adequate hulp te ontvangen. De klant ervaart diverse storingen, zoals het niet kunnen openen van websites en e-mail, en heeft hierdoor ook hoge telefoonkosten gemaakt. De onvrede over de geboden service is groot.

Mijn Klacht:

Dhr Eric van der Veer lokatie Nijmegen wenst mij niet te helpen als ik opbel voor een klacht.
Van begin af aan heb ik problemen met internet verbinding en ook al elke dag moeten bellen. Eerst geen internet, Geen youtube verbinding en kan mijn browser Safari niet openen. Nu kan ik mij gmail niet openen. Hiervoor via een andere providor had ik nergens klachten mee.
Ik heb al diverse keren hoge kosten met de telefoon gehad.

Ik vind dit niet kunnen en bij deze mijn zeer gemeende KLACHT.

Gewenste Oplossing:

als alles gewoon perfect werkt als hiervoor.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie