Mijn Klacht:
Vorig jaar juli een nieuw abonnement genomen op de horizon tv. Wat een ramp, 2 x is er een monteur langs geweest, om dat ik problemen had, mee de mediabox. Nu dan verwacht je dat de problemen zijn opgelost, dus niet. Hoe vaak ik per mail of telefonisch contact heb gehad met UPC hierover nu dat weet ik niet, maar het is veel, antwoord, sorry dat is vervelend, u moet dit doen, u moet het zo doen, los het maar op, dus als er een monteur zou langs komen, voor de keren dat ik dus problemen zou hebben nu dat kost je kappitalen, vooral als het dan nog niet opgelost is 5 programma` had ik met de mededeling, bij de informatie, dat er iets was mis gegaan, en omdat ik steeds problemen bleef houden, dacht ik ga een brief schrijven, dat ik het helemaal gehad heb met de problemen, dit omdat je niet geholpen wordt, en de opgenomen 5 programma`s bewaard als bewijs. Ben ik deze week, bezig met de brief te schrijven, zie ik later dat de programma`s verdwenen zijn, dus hoe kan dat, wel raar, lijkt wel of ze gezien hebben dat ik aan het schrijven bent, want de programma`s stonden er al een tijdje op ,dus een medewerker van UPC heeft ze er afgehaald, kan niet anders. Wie weet breken ze in je PC omdat hun dat bij UPC allemaal regelen, en in de gaten houden, want ze zien ook als er bij je geprobeerd wordt in te breken, in je mailbox en er dus voor je mail account een nieuw paswoord wordt toe gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Klanten helpen als ze problemen hebben,
(10)
