meroosendaal op 08 februari 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een gebruiker van UPC ervaart problemen met de pauzefunctie van de mediabox. Na het pauzeren van een uitzending voor langer dan vijf minuten, begint de uitzending weer vanaf het moment van zenderwisseling, waardoor eerder bekeken content verloren gaat. Dit leidt tot frustratie bij de gebruiker, die een lange tijd naar een specifieke uitzending had gekeken.
Wanneer ik mijn mediabox langer dan 5 min op pauze zet spoelt deze bij weer aanzetten helemaal terug naar het moment waarop ik van zender wisselde. Vandaag zat ik bv al ruim 4 uur naar de winterspelen te kijken, zet hem even op pauze vanwege telefoon en ik wil verder kijken en dan krijg je dus de volle 4 uur op nieuw en kan je alles doorspoelen grrr
betere afstelling hiervoor!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
