Mijn Klacht:
Bij afsluiten nieuw UPC abonnement uitvoerig besproken met verkoper hoe het opzeggen van huidige providers gaat en de termijn ervan. Dit alles zou UPC regelen, wat ook in de verkoopbrief vermeld staat. Na leveren en installeren blijkt dat UPC niks heeft opgezegd. Uit telefonische informatie blijkt dat ik hiervoor een apart document diende in te vullen, wat mij nooit is verteld, en ik het nu maar zelf moet regelen. Dacht het even niet.
Gewenste Oplossing:
UPC regelt alsnog de opzeggingen bij de 2 providers. Zo niet en ik dien het toch zelf te doen dan compensatie van eventueel dubbele abonnementskosten.
