Klacht: opzegging

janneke4823 op 05 april 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 april 2013

Een klant heeft zijn abonnement bij UPC opgezegd per 19 december 2012, maar het abonnement eindigde pas op 19 januari 2013. Na het terughalen van een afschrijving vanwege een kwartaalbetaling, heeft de klant geprobeerd het resterende bedrag van 11 euro over te maken, maar dit was niet mogelijk. Ondanks meerdere telefoontjes werd de zaak pas op 14 februari afgehandeld, waarna er op 4 april 2013 een incasso van 24,20 euro voor incassokosten volgde, terwijl de klant al drie maanden geen abonnee meer was.

Mijn Klacht:

Opgezegd per 19 dec 2012. Daadwerkelijk einde abonnement maand later op 19 januari 2013
Afschrijving teruggehaald, omdat ik niet voor 3 maanden wilde betalen (kwartaalbetaling JAN TM MRT) Restant 11 euro wilde ik direct overmaken. Maar zo werkt het niet bij UPC.
Al diverse telefoontjes gepleegd, en wat denk je. Alles afgehandeld op 14 februari, en volgt er op 4 april 2013 een incasso van 24,20 van incassokosten, terwijl ik al dik drie maanden geen abonnee meer ben……

Gewenste Oplossing:

Heb alles weer gestorneerd.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie