Klacht: opname

ceesbraber op 29 april 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 april 2012

Er zijn herhaaldelijk problemen met het opnemen van programma's via de recorder van UPC. De gebruiker ervaart dat opnames beginnen met een andere serie en dat de opnamen te laat starten of voortijdig eindigen, waardoor de gewenste serie niet volledig wordt vastgelegd. Dit wijst op onjuiste aanvangs- en eindtijden van de opnames.

Mijn Klacht:

Regelmatig neem ik via uw recorder programma’s op, waaronder een serie Californication op bij Comedy Central. Meerdere malen komt het volgende voor:
opname begint met een andere serie waardoor bovengenoemde serie gedeeltelijk wordt opgenomen;
Opname begint op een later tijdstip ondanks dat het feit dat ik op record heb gedrukt en dus voortijdig eindigt.

Het blijkt zo te zijn dat de aanvangs- en eindtijden niet correct waardoor opnamen niet volledig zijn.

Gewenste Oplossing:

Zorgdragen dat programmering betrouwbaar is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie