ceespiet op 02 februari 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft maanden geleden zijn abonnement bij UPC opgezegd en een bevestiging ontvangen, maar ontvangt nu toch een factuur voor het nieuwe kwartaal. De klant stelt dat alle financiële zaken al zijn afgehandeld en bevestigd via e-mail. De klacht is goedgekeurd en behandeld via klacht.nl.
Maanden geleden opgezegd en bevestigd gekregen en nu weer een spookfactuur met een absurd bedrag voor het nieuwe kwartaal.
Financieel was alles ook afgehandeld (in de mail bevestigd…..)
Via klacht.nl wel behandeld…..
Bestanden en correspondentie nazien! UPC moet eens ophouden met dit soort praktijken; was ook reden om op te zeggen. Dit is na veel moeite eindelijk erkend en beginnen ze weer te factureren. Gewoon ophouden dus met onzin en spookfacturen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
