Een klant heeft problemen ervaren met het draadloze internet van UPC en heeft contact opgenomen met de klantenservice. De klant vond de geboden informatie onvoldoende en ervoer het gedrag van de medewerker als onvriendelijk.
Afgelopen dagen had ik problemen met mijn Wireless internet, dus heb ik de klantenservice opgebeld maar ik kreeg niet zo goed informatie ik vond het zelf erg onvriendelijk gedrag wat er werd getoond aan de telefoon.
Vriendelijker graag.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
