Mijn Klacht:

Zojuist kwam ik tot de ontdekking dat de ID zender ontbreekt in mijn pakket. Heb daarop volgend contact opgenomen met Upc en gesproken met mevr. A. Kusters. Zij heeft aan gegeven dat deze zender niet meer in het standaardpakket zit. De reden waarom ik mijn contract bij u heb laten verlengen is juist, omdat ID in het standaardpakket zat. Nu dit niet meer het geval is zou betekenen dat ik voor het gebruik van 1 zender een royaalpakket zou moeten aanschaffen. Dit is echt een slinkse manier om mensen geld afhandig te maken. Ben al geruime tijd klant bij u, maar heb nog nooit zoiets belachelijks mee gemaakt. En de informatieverstrekking over de zenderwijziging was minimaal. Ben het hier dan ook niet mee eens en wil graag komen tot een gepaste oplossing. Indien dit niet mogelijk is stap ik naar de Consumentenbond.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ID wederom in mijn standaardpakket zit en ik niet voor een heel royaalpakket hoef te betalen terwijl ik maar 1 zender kijk