sklawer op 02 juli 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1
Er is een klacht ingediend over onterechte afschrijvingen door UPC, ondanks dat de klager sinds februari 2013 geen klant meer is. De klager heeft meerdere keren bedragen teruggeboekt gekregen, maar blijft onterecht gefactureerd worden. Er wordt verzocht om terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen.
Sinds februari 2013 zijn wij geen klant meer van UPC. We zijn toen, naar alle tevredenheid, overgestapt op Telfort. Toch blijft UPC gewoon bedragen afboeken: op 14-02-2013, 04-04-2013 en nu weer op 02-07-2013. Graag zien wij de onterecht afgeboekte bedragen retour aangezien wij geen gebruik meer maken van de diensten van UPC. Wij hebben destijds ook een opzegbevestiging ontvangen.
nvt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
