Mijn Klacht:
Oo 21 maart heb ik al mijn openstaande facturen voldaan.
Op 10 april krijg ik een mail dat ik niet betaalt heb en afgesloten ben.
OP 11 april gebeld met UPC en kreeg te horen dat het bedrag van 21 maart afgeboekt is op een oud klantnummer van mij.
Vervolgens zou ik doormiddel van serienummer van het modem, binnen een kwartier en twee uren worden aangesloten. Want ik was vanochtend nog wel te bereiken voor ingaande gesprekken rond negen uur.
Nu op tijdstipt blijk dat ik volledig ben afgesloten en krijg ik te horen dat het pas opgelost kan worden na 72 uren.
Ik ben hier heel boos over want er is keurig netjes betaald en ik werk zelf tot 21.00 en mijn kinderen zijn dan alleen thuis. Wie kan mij vertellen hoe ik de veiligheid van mijn kinderen in deze drie afgesloten dagen kan controleren. Wat als er een inbraak of noodgeval is.
Moet ik de claim dan maar bij UPC leggen.
Ik kan niet thuis blijven, moet naar mijn werk. Is er geen mogelijkheid dat er een noodnummer op dit adres komt. Het gaat om 3 dagen.
Hulp graag.
Mvr Rudge
Haardstee 37
1102 NC Amsterdam
020-7737386
klantnr. 7027868
volgnr. 2
email. [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als ik weer kan bellen vanavond
