Mijn Klacht:
Onlangs ontvingen wij een ongedateerde brief van UPC waarin ons wordt meegedeeld dat ons abonnement wordt uitgebreid (van 100 Mb/s naar 120 Mb/s) , en dat dit ons met ingang van 1 augustus 2014 € 1,50 extra per maand gaat kosten.
Ik vind dit een idiote gang van zaken. Ik wil geen aanpassing van het contract, ook heb ik geen behoefte aan het nieuwe MyPrime en verder heeft UPC eenzijdig ons Film1 abonnement laten vervallen.
Dat 100 Mb/s niet langer beschikbaar is, is niet ons probleem maar dat van UPC. Het geeft geen pas trouwe klanten daarvoor te straffen met een tariefsverhoging.
Ik ben van mening dat deze actie van UPC onwettig is en zou het op prijs stellen als er een oplossing voor ons probleem werd geboden.
Met vriendelijke groet,
Marlous Smit
Gewenste Oplossing:
Bij 120 Mb/s zonder extra kosten of de mogelijk om kostenloos over te stappen naar een andere aanbieder.
