Mijn Klacht:
Wat is er aan de hand bij UPC sinds ca 1 maand?! Ik was altijd een zeer tevreden klant maar de laatste tijd is het bar en boos! Sinds kort word ik onbejegend behandeld door helpdeskmedewerkers die totaal niet kundig zijn. Met name de “dames” die niet eens hun naam willen geven spannen de kroon. Zij volgen waarschijnlijk een script en begrijpen er de ballen van en komen uiteindelijk met de riedel van een monteur sturen die ik dan moet betalen. En dat omdat men het probleem niet kan oplossen uit ondeskundigheid. Tot overmaat van ramp ben ik nu ook een emailadres “kwijt” omdat ik het advies van een dame opvolgde.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er weer ouderwets kundig personeel op de helpdesk zit met verstand van zaken en mij correct te woord staan en uit goed fatsoen hun naam willen geven. En ik mijn emailadres weer terugkrijg! Ik ben GEEN Invalid recipient!
