Mijn Klacht:
Via de mail een bericht van UPC gekregen, dat er onderhoudswerkzaamheden zouden worden uitgevoerd op 24 januari 2013 tussen 01.00 uur en 07.00 uur .
Met de mededeling mocht het er na niet werken even de stekker van het modum erafhalen en na 30 seconden weer terug , dan zouden de problemen opgelost zijn .
Jawel telefonie werkte alleen het internet ineens niet meer , melding geen internettoegang dus niets.
Gebeld met de helpdesk ja mijnheer we hebben wel verbnding naar uw modum dus het ligt bij u in huis niet aan ons , toch vreemd zei ik gisteravond alles oke , nu werkzaamheden geweest door UPC en niets meer.
Mijnheer maar toch gaan we een monteur aan sturen duurt wel 1 weekje vertelde de medewerker van UPC.
Ik heb daarop gezegd schandalige service betaal elke maand ruim 100 euro voor alles van UPC en dan dit.
Oke het is niet anders dacht ik , maar toch nog een keer gebeld met UPC en jawel een andere persoon aan de lijn die vertelde nee hoor de monteur stuur ik maandag ipv donderdag , want mijn collega heeft de mediabox (TV) ingevuld en daar staat 1 week voor dus foutje collega.
Daarna na werk gegaan, website upc geopend en jawel hoor op de site staat algehele storing UPC in mijn postcode gebied .Wederom gebeld met UPC en sorry 1000 x excuses voor het ongemak .Het werkt nu weer gelukkig dit was dus al de derde keer dat dit gebeurd is na de onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd door UPC , dat ik geen internet had .Maar toch de schuld in eerste instantie neerleggen bij de klant van UPC .
Tijd om de helpdesk van UPC eens te voorzien van kundig personeel .
Gewenste Oplossing:
UPC blijft slechte service geven .
