Mijn Klacht:
L.s.
Gisteren ontdekte ik in Mijn UPC dat mijn persoonlijke gegevens opeens veranderd waren in vreemde gegevens. Ik heb gebeld met UPC – men snapte niet hoe dat kwam- en men gaf mij het advies deze te wijzigen. Dat heb ik netjes gedaan, ook het emailadres. Dat laatste lukte niet. Vanochtend heb ik weer gebeld en een mevrouw vertelde dat de bevestigingsmail naar het oude mailadres gestuurd was. Alleen dat mailadres is mij volledig onbekend en krijg die mail nooit binnen. Die mevrouw vertelde mij dat zij het zelf niet kon wijzigen en ik herhaalde dat ik dat gek vond. In het systeem verandert het zomaar en nu kan zij dat nooit meer wijzigen. Haar toon was echter zeer onfatsoenlijk en zeer ongepast. Op deze manier ga ik zeker bij UPC weg.
Gewenste Oplossing:
Excuses en aanpassing van het mailadres.
