Mijn Klacht:
De afgelopen maand hebben wij vrijwel de gehele maand door storingen geen gebruik kunnen maken van onze Horizon box. Na meerdere keren telefonisch contact te hebben gehad is er in de week na Pasen op donderdag eindelijk een monteur langs geweest. Hij heeft de box omgeruild voor een andere en is toen zonder af te wachten of alles zou gaan werken weer vertrokken. Al snel werd duidelijk dat het wederom niet werkte. Direct weer gebeld en een nieuwe afspraak moeten plannen, met als gevolg nog weer een week wachten op een monteur.
Afgelopen woensdag is het probleem eindelijk opgelost en kunnen we weer gebruik maken van de Horizon.
Dit is de zoveelste keer dat we helaas ons ongenoegen moeten uiten. Wij verwachten dat UPC ons tegemoet komt. De kosten van afgelopen maand zien wij graag gecrediteerd. Mocht er een aanvullende compensaties mogelijk zijn houden wij ons uiteraard aanbevolen. Een spoedige reactie stellen wij op prijs.
Mvrgr,
Monique Bruil
Noordeind 1, Gaanderen
Gewenste Oplossing:
Na compensatie kosten
