Een klant van UPC ervaart aanhoudende problemen met de Horizon mediabox, waarbij storingen en wegvallend geluid en beeld zijn verergerd in plaats van verholpen. De klantenservice biedt geen oplossing en verwijst de klant naar het afmaken van het contract, wat volgens de klant in strijd is met de voorwaarden.
Voor de intrede van de Horizon mediabox al geruime tijd last van storingen en wegvallen van geluid + beeld. Met de komst van de Horizon mediabox moest dit verholpen zijn en het is juist verergerd! Klantenservice kan ons geen oplossing beiden behalve dat we ons contract afmaken / betalen. Voorwaarden uit contract worden dus niet nageleefd en wij zitten met slechte mediabox + internet.
Zo snel mogelijk, kosteloos, van ons contract ontheven worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
