Klacht: Niet nakomen afspraken

Klaaswiersma op 14 maart 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 maart 2015

Klaas Wiersma heeft een klacht ingediend bij UPC over het niet nakomen van afspraken rondom de levering van een horizon box en twee extra draadloze boxen. Ondanks de belofte dat de extra boxen binnen 72 uur geleverd zouden worden, is dit niet gebeurd. Wiersma ervaart een gebrek aan service en communicatie, vooral nadat hem is verteld dat de horizon box eerst aangesloten moet worden voordat de andere boxen geleverd kunnen worden.

Mijn Klacht:

Afgesproken met u dat de horizon box en 2 extra draadloze boxen worden geleverd,tot mijn verbazing alleen horizon box geleverd.
Bel hierover en mij wordt verteld dat dit bij TNT ligt en dat de boxen binnen 72uur bij mij aanwezig zullen zijn, via track en tracé.
Is niet gebeurt bel zaterdag 14maart hierover en dhr.f.hirsi zeg dat eerst de horizon box aangesloten dient te worden( dit is niet de afspraak die jullie met mij gemaakt hebben )monteur komt woensdag dus ik vraag of dit Dan maandag kan maar nee hoor dat gaat niet.
Wat een service van jullie, maken fouten maar herstellen ho maar
Gaarne contact met u, vrgr. Klaas wiersma

Gewenste Oplossing:

Die verwacht ik van u.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie