Een klant heeft moeite om zijn UPC-account te herstellen en ervaart frustratie door de onduidelijke communicatie en verouderde gegevens van het bedrijf. Na meer dan twee uur zoeken in het systeem is het nog niet gelukt om het probleem op te lossen. De klant heeft zijn actuele gegevens verstrekt om de situatie te verhelpen.
Ik ben mijn upc account kwijtgeraakt. Al ruim 2 uur ben ik bezig om via jullie doolhof mijn probleem aan jullie duidelijk te maken. Maar het wil maar niet lukken. Deels omdat jullie oude gegevens hebben bijvoorbeeld het email adres.
Hierbij mijn meest actuele gegevens.
Naam: D Marapin. Klantnummer 5602284
email adres: [email protected]
Als ik helder en duidelijk de inlog gegevens weer heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
