Jurrie de Boer op 01 augustus 2016 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft problemen ervaren met de helpdesk van UPC, waarbij de communicatie moeilijk verliep. De medewerkster, van buitenlandse afkomst, sprak volgens de klant onvoldoende Nederlands, wat leidde tot misverstanden en frustratie.
Door een storing moest ik contact opnemen met de helpdesk,
Ik werd niet goed begrepen en ik kon de medewerkster ook niet verstaan deze dus van buitenlandse afkomst is deze mevrouw sprak absolutie geen goed Nederlands en zou maar zo zijn dat ze ook geen goed Nederlands verstaat.
Op een helpdesk moeten ze goed sprekende mensen neer zetten dit voorkomt heel veel ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
