Mijn Klacht:
Had een mail gestuurd naar UPC over fox Eredivisie live had ik opgezet
13 mei 2014 hebben ze de stekker er uitgetrokken maar wel de hele mnd gerekend.
Had gevraagd hoe dat kon maar geen reactie
Gewenste Oplossing:
Uitleg door UPC
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft op 13 mei 2014 een e-mail gestuurd naar UPC met een vraag over de beëindiging van de Fox Eredivisie Live-dienst, waarbij hij aangaf dat er wel kosten in rekening waren gebracht voor de gehele maand. Ondanks zijn verzoek om uitleg heeft UPC niet gereageerd op zijn vraag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
