Klacht: niet bereikbaar

wesleydenhartog32 op 03 februari 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 februari 2013

Een klant van UPC ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij hij al meerdere keren lange wachttijden heeft ervaren zonder contact te krijgen. Daarnaast is hij teleurgesteld over de gebrekkige informatie over het bestellen van Eredivisie live wedstrijden via de website. De klant overweegt om over te stappen naar een andere aanbieder vanwege deze frustraties.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf vandaag 12.15 uur aan het bellen met upc maar krijg niemand aan de lijn.Wachtijden zijn niet meer normaal.Is ook niet de eerste keer dat mij dit overkomt.Begin een beetje moe te worden van de bereikbaarheid van de klanten service.Je zou volgens upc via ondemand wedstijden van eredivisie live wedstrijden kunnen bestellen.Maar er word niks weergegeven.Als je dan contact zoekt met upc word je doorverwezen naar de website.Ik krijg langzamer hand de indruk dat als je al klant van upc bent het ze allemaal niks meer intresseert je bent alleen goed voor de betallingen.Ik denk dat ik dat ook maar eens een keer niet meer ga doen kijken hoelang het duurt voordat ze cantact met mij opnemen.Heb er genoeg van en zit er aan te denken om over te stappen naar een andere aanbieder die wel de belangen van haar klanten waar kan maken.

Gewenste Oplossing:

De oplossing kan er niet meer zijn want de voetbal wedstrijd is al weer afgelopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie