Een klant van UPC ervaart al drie weken problemen met het bellen, terwijl inkomende gesprekken wel mogelijk zijn. Na een bezoek van een monteur werd aangegeven dat het probleem niet aan UPC ligt, maar aan het telefoontoestel. De klant heeft echter ook een ander toestel getest, dat eveneens niet functioneerde, en kreeg te horen dat niet alle telefoons geschikt zijn voor het gebruikte modem.
kan al 3 weken niet bellen maar kan wel gebeld worden monteur geweest alles is goed ligt niet aan upc maar aan mijn telefoontoestel terwijl ik die van de buurman er ook aan heb gehad (deed dus ook niet)maar niet alle telefoons zijn geschikt voor dat modem (cisco)werd ook nog gezegd.
dat ik weer met vaste telefoon kan bellen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
