Terug

Klacht: na half uur nog niet juiste medewerker gesproken

aem op 16 juni 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 juni 2014

Een klant heeft het 0900-nummer van UPC gebeld om zijn abonnement te beëindigen, maar moest na een wachttijd van twintig minuten eerst uitleggen waarvoor hij belde. Na doorverbonden te zijn, kreeg hij opnieuw een lange wachttijd en kon de medewerker geen informatie geven over de boete bij voortijdige beëindiging. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijden en het feit dat het een betaald nummer betreft.

Mijn Klacht:

nummer 0900-1580 gebeld om abonnement te beeindigen. Daarvoor keuzemenu ingetoetst. Wachttijd zou twee minuten zijn. Na 20 !! minuten medewerker gesproken: waarvoor belt u? Daar had ik toch net het Keuzemenu ingetoetst? Nee ik kan niet uw abonnement beeindigen. Ik verbind u door: 8 minuten wachttijd.

Inderdaad de desbetreffende juffrouw gesproken. Kon echter niet berekenen hoeveel boete je krijgt bij voortijdige beeindiging.

En dan vooral: wij doen ons best om u zo spoedig mogelijk van dienst te zijn.
Dit heeft klantenSERVICE.
Dit is ook nog een betaald nummer, omdat ik alleen tv van UPC heb en geen telefoon.

Gewenste Oplossing:

contract beeindigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het