Mijn Klacht:
Vanuit upc ni.euwe modem ontvangen.deze heb ik zelf niet aangevraagd. Modem werkte niet, twee keer moeten bellen.vervolgens is er een afspraak gemaakt met een monteur. Ik zou een dag van te voren een sms ontvangen in welk tijdblok de monteur komt. Nu heb ik geen sms gehad. Ik heb gebeld met upc en blijkt dat dat oomt door de feestdag (28-5) . Ik ben dus genoodzaakt om van 12-18 thuis te blijven omdat jullie de Afspraak van een sms verzenden niet nakomen.als ik nml weg ga kan ik ook nog eens de kosten vd monteur betalen. Upc kon alleen een bericht achter laten en hopen dat de monteur het zou lezen, dit is enorm vervelend, want ik moet nu verplicht 6 uur lang in mn huis verblijven.
Ik ben zeer ontevreden over de service omdat ik 1 niet om de modem heb gevraagd en 6 uur lang in mn huis moet zitten terwijl jullie een sms zouden sturen in welk tijdblok.
Ik hoor graag wat van u
Groeten thilata
Gewenste Oplossing:
Als ik weet in welk tijdvlak de monteur komt
