PETEROS op 14 januari 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC heeft ervaren dat de monteur niet op de afgesproken tijd kwam, waardoor een nieuwe afspraak gemaakt moest worden die pas na 10 dagen kon plaatsvinden. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de lange wachttijden bij het bellen naar de klantenservice, die vaak meer dan 10 minuten duren.
MOnteur komt niet op de gemaakte afspraak. Na bellen met UPC moet ik ondankd dat zij fout zijn geweest wederom ruim 10 dagen wachten op nieuwe afspraak.
Mijn tweede klacht is de gemiddelde wachttijden van een telefoongesprek; meestal meer dan 10 minuten
Als UPC een fout maakt fout zelfde dag of een dag later herstellen en NIET de klant opnieuw indelen in een schema van 10 dagen WACHTTIJD !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
