Terug

Klacht: Monteur aan huis ??

mgrw1970 op 12 juli 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 juli 2013

Een klant van UPC heeft problemen met de internet- en tv-aansluiting, die sinds 1 juli niet meer functioneren door een afsluiting door KPN. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om een monteur langs te sturen, kan dit pas op 23 juli plaatsvinden, wat leidt tot bezorgdheid over de aansluiting. De klant heeft aangegeven dat UPC beloofd heeft het proces te versnellen, maar dat dit op korte termijn niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Geen signaal vanaf huisaansluiting gevraagd i.v.m. helemaal geen internet, TV, Televisie (afsluiting door KPN)om monteur dan maar langs te sturen kan pas 23 juli. KPN is zo slim geweest om ons per direct af te sluiten, geen verbindingen meer sinds 1 juli, dus enige zorg m.b.t. internet aansluiting. UPC zou versnellen, alleen kunnen op korte niet eerder.

Gewenste Oplossing:

Dat monteur toch voor 23 juli langs kan komen en dat ik in ieder geval teruggebeld wordt, zodat overlegd kan worden wat mogelijk is. Enige verbinding om TV te kijken via Digitene, welke ook wordt afgesloten per 17 juli.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het