Klacht: Miskoop ?

ingeupc op 06 november 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 november 2012

Een langdurige gebruiker van UPC ervaart problemen met de Horizon TV, waarbij het internet regelmatig uitvalt en er veel moeite is om online tv te kijken. Ondanks dat het beeldkwaliteit goed is wanneer het werkt, zijn de betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid teleurstellend, wat leidt tot frustratie bij het kijken van programma's. De gebruiker hoopt op een oplossing voor de huidige problemen.

Mijn Klacht:

Al jaren gebruikers van UPC, internet niet super maar ach. Over op horizon tv, wellicht verbetering. Nee.
Internet valt geregeld uit,via mac pc heel veel problemen met starten van online tv kijken, als het start dan beelden die steeds terug gaan. ( je zal journaal kijken en of voetbal….)Met name de betrouwbaarheid valt weg,we kijken niet graag meer via de pc terwijl dat volgens upc de ideale oplossing was.Tv kijken op andere plek gaat redelijk, als ie het doet is beeld super mooi. We hopen echt op de oplossing van de zgn kinderziektes, dit is waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Als er gewoon internet is, en we ook op de pc tv kunnen kijken. Zonder de vele haperingen, en vele uitval van internet. En geloof ons, alles is goed aangesloten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie