Klacht: Minder voor hetzelfde geld bij UPC

koos42 op 03 april 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 april 2015

Een klant van UPC heeft een klacht ingediend omdat de zenders Investigation Discovery en Crime & Investigation, die hij vaak kijkt, zijn verplaatst naar een duurder pakket. Ondanks dat hij voor het alles-in-1 power pakket heeft gekozen, moet hij nu €15,- per maand extra betalen om deze zenders te blijven ontvangen, terwijl hij nog steeds hetzelfde bedrag betaalt voor zijn huidige pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb speciaal voor het alles in 1 power pakket gekozen omdat ik veel naar Investigation Discovery en crime & investigation kijk.

Nu zijn deze zenders sinds 1 april naar het €15,- duurdere royaal pakket verplaatst maar ik betaal nog hetzelfde.

Als ik mijn favoriete zenders wil blijven kijken moet ik €15,- pm bijbetalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een korting op mijn huidige pakket of een aanvulling van die 2 zenders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - KPN heeft Investigation Discovery wel in de goedkopere pakketten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie