koos42 op 03 april 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC heeft een klacht ingediend omdat de zenders Investigation Discovery en Crime & Investigation, die hij vaak kijkt, zijn verplaatst naar een duurder pakket. Ondanks dat hij voor het alles-in-1 power pakket heeft gekozen, moet hij nu €15,- per maand extra betalen om deze zenders te blijven ontvangen, terwijl hij nog steeds hetzelfde bedrag betaalt voor zijn huidige pakket.
Ik heb speciaal voor het alles in 1 power pakket gekozen omdat ik veel naar Investigation Discovery en crime & investigation kijk.
Nu zijn deze zenders sinds 1 april naar het €15,- duurdere royaal pakket verplaatst maar ik betaal nog hetzelfde.
Als ik mijn favoriete zenders wil blijven kijken moet ik €15,- pm bijbetalen.
Ik wil een korting op mijn huidige pakket of een aanvulling van die 2 zenders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - KPN heeft Investigation Discovery wel in de goedkopere pakketten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
