entretodos op 02 maart 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart aanhoudende problemen met het bekijken van de meeste zenders. Na meerdere storingsmeldingen en het opvolgen van het advies om een zender een half uur aan te laten staan, is het probleem na 48 uur nog steeds niet opgelost.
Na Storingen gebeld te hebben en diverse keuzeknoppen ingedrukt te hebben kreeg ik het advies de zender een half uur aan te laten staan (met op het scherm: signaalverlies), daarna zou het probleem opgelost zijn. Zijn inmiddels 48 uur verder, nog steeds niets!!!
Wanneer bovenstaand probleem wordt opgelost!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
