Mijn Klacht:

Pas UPC omgezet naar horizon voor mn moeder. Hierin duidelijk gevraagd of het bellen van UPC naar UPC klanten een vast tarief heeft! Hierop werd meerdere malen verteld dat dat zo is! Totdat ik de rekening krijg waarop er voor veel geld gebeld is! UPC gebeld en hoor dat die actie al heel lang niet meer speelt!! Waarom weten de medewerkers dag niet en word ik verkeerd ingelicht! Vind dit geen Stijl van UPC! Ben heel benieuwd hoe dit word opgelost en of t uberhaupt word opgelost!!!!! Ben zeer ontevreden over de Klantenservice van UPC! Je mag blij zijn als je er binnen een kwartier doorheen komt! Belachelijk dit!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze de rekening aan passen omdat zij me verkeerd hebben ingelicht! Dan is aan mij de keus of ik bij UPC wil blijven in de toekomst of over wil stappen