Mijn Klacht:
Beste UPC,
Wij zijn al jaren klant van uw bedrijf en erg tevreden over alles altijd geweest en de goede service, alleen troffen wij vandaag de eerste tegenvaller bij de UPC winkel in Eindhoven. Een vrouwelijke medewerker met zwart (donker) haar heeft ons zeer onvriendelijk behandeld. Wij kwamen voor een CI+ kaart na 16.00, de vrouw heeft wat dingen uitgelegd maar vervolgens begreep ik een aantal dingen nog niet goed en vroeg ik haar om uitleg, vervolgens kreeg ik een nogal bot en ruw antwoord van haar terug : ‘dat heb ik net toch gezegd’ ‘alles staat in de handleiding als u iets niet begrijpt’. Terwijl we nog in de winkel waren vertelde de vrouw tegen een collega van haar ‘dat ze niet haar dag had’. Ik vind dit absoluut geen rede om zo met klanten om te gaan, je hoort representatief te zijn en je klanten goed en met respect te woord te staan. Dat zij haar dag niet had daar kan de klant niets aan doen.
Met vriendelijke groet,
Fam. Geevers
Gewenste Oplossing:
Normaal altijd
