Wanni op 20 oktober 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart regelmatig traag internet, waarbij de snelheid soms slechts een twintigste is van het afgesproken 50mb abonnement. Daarnaast ondervindt de klant problemen met uitvallende HD-zenders en een blokkerig beeld, wat al een week aanhoudt.
Ongeveer de helft van de tijd is internet (ik heb een 50mb abonnement) tergend traag. Vandaag nog een 20tigste van wat ik moet hebben volgens de speedtest van upc zelf. Dit gaat al weken zo.
Eveneens sinds een week steeds uitvallende hd zenders en blokkerig beeld.
Ik wil krijgen waar ik voor betaal.; 50 mb internet en ongestoord alle (HD) zenders waar ik voor betaal kunnen kijken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
