Klacht: Lage snelheid

Ferry23 op 09 februari 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 februari 2012

Een klant van UPC ervaart al enkele maanden een irritant lage internetsnelheid en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvangt alleen ontevredenstellende reacties. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft het gevoel dat UPC opzettelijk de snelheid verlaagt, ondanks het feit dat hij maandelijks betaalt voor een servicepakket.

Mijn Klacht:

De laatste maanden is mijn snelheid irritant laag en traag.
Ik hou doe regelmatig de snelheids test van UPC zelf.
I heb hun diverse malen al gemaild over dit probleem en krijg alleen een domme respons mail terug dat ze mij niet kunnen bereiken.
Nee, sukkels ik zit op mijn werk. En niet 24/7 achter mijn pc. Het lijkt of ze de snelheid dit opzettelijk laag houden.
Trouwens dit is al een keer bewezen en toe gegeven door UPC zelf. Ik betaal maandelijks voor hun service pakket , dan dien ik daar ook waar voor te krijgen. Er komen alleen een hoop kwade scheldwoorden in mijn gedachte op. In 3 woorden UPC IS WAARDELOOS.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de snelheid krijg waarvoor ik elke maand betaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie