Mijn Klacht:
We hebben een abonnement gehad voor internet, televisie en telefoon bij de UPC dat onder de naam van mijn vader was. Dit abonnement is tijdig opgezegd (1 maand vantevoren). Met het personeel van UPC in Arnhem is er afgesproken dat het nieuwe abonnement dat nu onder mijn naam zou vallen, zou ingaan op 26 januari 2013. Echter is dit na vele malen bellen pas werkelijk geworden op 31 januari 2013. We hebben 4 dagen zonder internet, televisie en telefoon gezeten. Bovendien is er ook nummerbehoud aangevraagd. Dit kan volgens UPC twee weken duren, wat een belachelijke tijdsduur is. We hebben nu een andere nummer en het oude nummer wordt waarschijnlijk (zoals UPC dat zegt) vrijdag 8 februari 2013 omgezet.
We hebben hiervoor zo vaak aan de telefoon gezeten, en wat helemaal absurd is dat wat de ene medewerker zegt niet overeen komt met wat de andere medewerker zegt.
Gewenste Oplossing:
geen
