Klacht: krijg mail bestemd voor mensen met zelfde mail adres

chevelle op 15 oktober 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 oktober 2012

Er is een probleem met de e-mailcommunicatie van UPC, waarbij de klager regelmatig e-mails ontvangt die bedoeld zijn voor andere personen met een identiek e-mailadres. De klager vraagt zich af hoe het mogelijk is dat UPC meerdere accounts aanmaakt met dezelfde combinatie van achternaam en voorletter, zonder onderscheid te maken door toevoegingen zoals cijfers. Dit leidt tot frustratie door de overvloed aan onbestemde berichten.

Mijn Klacht:

mijn mailbox word geregeld overspoeld met mail die niet voor mij bedoeld is maar voor mensen die exact het zelfde e-mail adres hebben als ik.
hoe kan het zijn dat upc voor iedereen die de zelfde achternaam en voorletter heeft als ik het zelfde e-mail account aanmaakt?
normaal gesproken is dit adres dan toch al bezet en zou je zggen dat er een onderscheid gemaakt word door middel van toevoeging van cijfers o.i.d. aan het adres??!!
vooral vanwege mijn vrij gangbare achternaam word ik dus af en toe helemaal gestoord van al die mail die niet voor mij bedoeld is!

Gewenste Oplossing:

mogelijkheid tot creëren eigen uniek e-mail adres,
dus niet alleen een alias maar een echt vervangend adres voor mijn hoofdaccount

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie