Een klant van UPC ervaart problemen met de horizon box, waardoor de telefoon niet functioneert. Na een lange wachttijd van 50 minuten zonder oplossing, is de klant ontevreden over de klantenservice en vraagt zich af of de gemaakte kosten voor het gesprek vergoed kunnen worden.
De horizon box waarop de telefoon is aangesloten werkt niet naar behoren. Nu zaterdag 13 oktober ineens geen telefoon meer. Na 50 minuten in de wacht te hebben gestaan met mijn GSM heb ik maar afgehaakt.
Ik ben zeer ontevrede over de diensten en voor UPC help. Ze behasndelen je maar als een dier, wachten, wachten en maar wachten.
Dit gersprek heeft meer dan €5,00 gekost. Krijg ik deze terug van UPc
Dat u mij vanbdaag nog terugbelt.
o6-48749336
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
