Mijn Klacht:
UPC wil een abonnementswijziging doorvoeren waar we geen behoefte aan hebben. We zouden overgaan van 30 mb/s naar 50 mb/s en de tv zenders worden verhoogd naar 70 stuks. Ten 1e zijn we qua datasnelheid nog nooit boven de 27 mb gekomen. Ook niet in de periode dat we recht op 60mb hadden. De 70 tv zenders zijn alleen te bekijken met een mediabox. Weer een afstandbediening en extra stroomverbruik. Een ci kaart zou kunnen maar ook daar word maandelijks voor gevraagd. Kortom we zitten niet te wachten op deze kostenverhogende aanpassingen en hebben verzocht niets te wijzigen. Vandaag een brief ontvangen die totaal voorbij gaat aan mijn bezwaren. Het was meer een 2e mededeling dat per 1 januari het basiscontract wijzigd.
Gewenste Oplossing:
Waarmaken van de internetsnelheid. Dit is nu 13mb/s terwijl we voor 30 en straks voor 50 betalen. CI module leveren tegen inlevering van media box kosteloos.
