StevenJan op 12 februari 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart problemen met het bekijken van Uitzending Gemist, ondanks het vervangen van de mediabox. Hoewel andere functies goed werken, blijft de klant hinder ondervinden van een irritant geluid van de mediabox en is er geen oplossing geboden na meerdere telefoontjes en beloften tot terugbelcontact. Na een week zonder terugkoppeling voelt de klant zich niet serieus genomen.
Uitzending gemist kunnen niet bekijken.
Zelfs na de derde mediabox niet mogelijk.
Alle overige mogelijkheden werken wel. De mediabox zelf maakt trouwens een zeer irritant geluid.
Na telefonische contacten en meerdere malen alles gechequed te hebben blijft uitzending gemist weigeren.
De laatste keer zou ik teruggebeld worden want de storing zou buitenshuis zijn. Echter na 1 week nog niet teruggebeld
Als beide porblemen worden opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
