Klacht: Klacht TV kabelverbinding

joop0909 op 14 augustus 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 augustus 2013

Er zijn meerdere storingen gerapporteerd op de TV kabelverbinding van UPC, waarbij het beeld verdwijnt en er geen geluid of beeld meer is, alleen streepjes. Deze problemen doen zich met name voor in de ochtend en avond. De klager verzoekt om een test van de verbinding en heeft ook een klacht ingediend bij de gemeente.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Per dag hebben wij meerdere storingen op onze TV kabelverbinding. Het beeld verdwijnt dan of de tv gaat uit en daarna is er geen geluid en geen beeld alleen maar streepjes. Afschuwelijk!

De afgelopen maand is het ’s ochtend tussen 11.00- 12.00 uur en ’s avonds tussen 22.00-24.00 uur meerdere malen voorgekomen. Kunt u de verbinding testen? Wij hebben ook al bij de gemeente Westvoorne een klacht ingediend omtrent deze verbinding.

Met vriendelijke groet,
Diana van Nugteren
Moerbeistraat 4
3235 EH ROCKANJE
0181-403093

Gewenste Oplossing:

Geen storingen meer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie