Klacht: Klacht over kosten in rekening brengen terwijl het de zoveelste storing is, wat ze niet kunnen oplossen

beautykees42 op 24 december 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 december 2013

Een klant van UPC heeft herhaaldelijk problemen met de telefonie en heeft meer dan dertig keer een monteur laten komen. Ondanks de vele bezoeken blijven de storingen aanhouden en worden er telkens andere oorzaken genoemd, terwijl er ook kosten in rekening worden gebracht voor werkzaamheden die niet naar tevredenheid zijn opgelost.

Mijn Klacht:

Al meer dan dertig keer een monteur hier gehad,
voor de telefonie, maar elke keer word iets anders genoemd als oorzaak.
Elke monteur zegt wat anders, dan komt er een monteur en brengt 60,00 in rekening omdat ze een kabel anders gelegd hebben. Het overzicht van kabels is niet te overzien.
Het is een grote puinzooi. En de problemen met storingen worden steeds niet opgelost

Gewenste Oplossing:

Dat de kosten komen te vervallen omdat er elke keer weer problemen zijn met telefonie wat niet word opgelost en nu alleen een kabel anders aangesloten en hier willen ze 60,00 in rekening te brengen.
Ben het niet eens met de kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie