jop490 op 20 februari 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een klacht ingediend over een factuur van UPC, waarin kosten voor een niet bestelde mediabox met DVR worden aangerekend. De klant heeft enkel 25 mb internet besteld en heeft geen wijzigingen aangebracht voor de televisie.
Ik heb 25 mb internet besteld en verder geen wijzigingen, ook niet voor de TV.
Naar nu blijkt wordt er een UPC Mediabox met DVR in rekening gebracht voor onze huurwoning op het recreatiepark.
Het is niet mogelijk dit per mail te melden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
