Klacht: Klacht

mdenboer op 23 september 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 september 2013

Een klant van UPC heeft een klacht ingediend over een miscommunicatie met een medewerker. Tijdens een telefonisch gesprek werd hem beloofd dat de kosten voor de eerste zes maanden gratis zouden zijn, maar nu blijkt dat hij 76 euro per maand moet betalen in plaats van de afgesproken 66 euro. De klant is ontevreden over deze wijziging in de voorwaarden.

Mijn Klacht:

Grachten mijn heer of mevrouw
Ik heb toen in aug in klant te vreden onderzoek in gevult.
Waar ik na twee daggen wert terug gebeld door de heer molder.
Ik heb de man zijn verhaal laten doen en volgens hem kon ik kosteloos over stappen waar van de eerste zes maanden de modem van boven en beneden gratis was en de nota zou 66euro. Per maand gaan kosten
En nu moet ik 76 euro per maand gaan betaalden die was niet af gesproken
Vriendelijke groeten de heer den boer

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het maand bedrach 66 euro is en niet hoger wand dat was niet de afspraak ik zou goed koper uit zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie