Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal keer gebeld dat bij mij door graaf werkzaamheden de kabels geraakt zijn. Elke keer beloven ze een buiten monteur, elke keer weer vrij nemen. Ze komen meten en gaan weer weg met de melding. Ja, het ligt idd aan de kabels buiten. Laatste keer weer beloofd om dit te komen maken. Ik heb aangegeven dat vanaf 15 december de straat niet meer open mag ivm vakantie periode enz tot iig de zomer vakantie. Ik heb de gehele middag gewacht. Niemand was op komen dagen. Ik belde upc en kreeg de melding dat dit met meerdere monteurs ingepland moest worden. Weer niks opgelost dus en wachten voor niks, vrij nemen voor niks!
Om meerdere monteurs voor buiten werkzaamheden in te plannen, moest ik maar de hele dag thuis blijven, want mochten ze klaar zijn moesten ze bij mij komen kijken of het opgelost was.
Waarom moet ik een dag vrij nemen voor buiten werkzaamheden??
Ik heb maar 25 dagen per jaar. Ik werk 5 dagen in de week. Ik ben alleenstaande moeder met 2 kleine kids!
Hoe moet ik vrij nemen? Ik heb al 3 middagen vrij moeten nemen voor niks!
Ik kan nu niet eens vrij nemen met de kerst vakantie!! Nee mag ik gaan werken omdat hun anders niet willen komen!!
Als ik niet thuis ben, komen ze gewoon niet! Ik betaal 90 euro per maand, ik vind dit schandalig.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet thuis hoef te blijven voor buiten werkzaamheden.
En dat ze nou eens een keer luisteren naar hun klant.
Kabels geraakt door werkzaamheden, meerdere monteurs inplannen en potjan direct oplossen!!