Klacht: kapot modem

yuksel op 01 maart 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 maart 2013

Een klant van UPC ervaart problemen met zijn modem, dat vier dagen geleden kapot ging. Na het ontvangen van een vervangend modem, blijkt deze niet te functioneren en na contact met de klantenservice wordt er aangegeven dat activatie tot 3 werkdagen kan duren, waardoor de klant het weekend zonder telefoon en internet zit.

Mijn Klacht:

4 dagen geleden is mijn modem kapot gegaan.
Gisteren een nieuwe ontvangen, doet het niet. Gebeld klantenservice;moet eerst geactiveerd worden.
Wordt toegezegd dat binnen 24 uur alles t doet.
Is niet waar, weer gebeld , nu duurt het ineens 3 WERKdagen??????????????? Dus
zou het maandag moeten werken. Mooi dat ik nu het hele weekend ook nog zonder telefoon en internet zit. Lekkere service.

Gewenste Oplossing:

Als u deze klacht gelezen heeft ervoor zorgen dat alles het gelijk weer doet. Als ik 1 maand factuur niet betaald gaan jullie ook anders piepen. ik wil toch enigzins schadeloos gesteld worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie